Аутсорсинг И Инсорсинг Как Взаимодополняющие Инструменты Менеджмента Для Формирования Оптимальной Организационной Структуры Предприятий Тема Научной Статьи По Экономике И Бизнесу Читайте Бесплатно Текст Научно-исследовательской Работы В Электронной Библиотеке Киберленинка

Аутсорсинг (англ. out “внешний”, supply “источник”) – это модель удаленного найма, при которой бизнес-задания компании делегируются третьим лицам, специалистам в определенной сфере. При аутсорсинге компания-исполнитель часто получает доступ к бизнес-процессам, сервисам, системам, инфраструктуре компании-заказчика. Типичными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов[13]. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние организации. Отдельным направлением издательского аутсорсинга является организация и обеспечение продаж печатных СМИ.

Обычно аутсорсинг применяется в качестве инструмента снижения издержек, возможности сфокусироваться на ключевых компетенциях, а инсорсинг – для сохранения кадров, наращивания собственных компетенций, информационной безопасности. Мы же предлагаем рассматривать аутсорсинг и инсорсинг как взаимодополняющие инструменты формирования оптимальной оргструктуры для достижения главной цели предприятия – увеличения стоимости и прибыльности бизнеса. Под аутсорсингом (outside resource using) в данной статье будем понимать привлечение внешних ресурсов (исполнителя) для решения задач в интересах заказчика. Под инсорсингом (inside resource using) -использование внутренних ресурсов организации.

Он формирует команду, контролирует качество ее работы, обеспечивая всем необходимым. Использование искусственного интеллекта позволит автоматизировать рутинные процессы, прогнозировать тренды и мониторить поведение пользователей для улучшения качества услуг. Это также может привести к созданию новых отраслей, требующих специализированных знаний и навыков. Основными рисками являются устаревание навыков рабочей силы, увеличение конкуренции и потенциальное сокращение рабочих мест из-за автоматизации. Также необходимо отметить возможные угрозы безопасности данных при использовании технологий. Верно подобранный и слаженно работающий аутсорсинговый партнер станет одним из важнейших элементов эффективного и успешного бизнеса.

В этой статье мы рассмотрим значение, обзор и примеры инсорсинга и аутсорсинга, а также обсудим их актуальность в контексте России. Вышеописанные тезисы подтверждают гипотезу автора данной статьи о важности согласования целей подразделений внутри организации. Кроме того, ориентация подразделений на единый интегральный результат, как следствие, повышает клиенто-риентированность внутренних исполнителей, которые в иных случаях могут не учитывать потребности внутренних заказчиков, т.к. Являются единственным и безальтернативным исполнителем конкретных видов работ в структуре предприятия. Затраты на взаимодействие с исполнителем [6, sixteen, 17], однако они, как правило, по умолчанию считаются более высокими, чем затраты на взаимодействие с внутрифирменным провайдером).

Воронки, однако подобная причинно-следственная связь их влияния должна быть установлена. Логично, что эти (и другие) показатели будут формировать SLA между заказчиком и исполнителем. Выведение персонала за штат (аутстаффинг) — кадровое агентство (или иная структура) оформляет сотрудников компании в свой штат, при этом сотрудник остается на своем рабочем месте и выполняет прежние обязанности. В зависимости от особенностей налогообложения, это может существенно снизить реальную стоимость найма или позволит получить специальные льготы для компаний с малым штатом. Развитием этой ситуации является направление временно свободного персонала на работу в разные предприятия (лизинг персонала). Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность руководитель предприятия.

Контроль Качества И Производительности

Это обусловлено все более сложными задачами, которые ставят перед компаниями, а также недостаточной квалификацией внутренних сотрудников в некоторых специализированных областях. Одно из ключевых условий успешности аутсорсинга заключается в контроле за предоставляемыми услугами и их качеством. Без соответствующих механизмов контроля и управления даже самые необязательные формы аутсорсинга могут создать дополнительные трудности для вашей бизнес-среды. В наши дни аутсорсинг становится все более популярным среди многих компаний, особенно среди малого и среднего бизнеса. Передача определенного вида работ на сторону специализированных организаций приводит к ряду преимуществ. Ярким примером делегирования функций может стать передача учета и обработки заказов другой компании, управление персоналом или IT-сервисы.

инсорсинг и аутсорсинг

Российские компании часто передают свои ИТ-услуги специализированным фирмам, чтобы воспользоваться передовыми технологиями и опытом. Производственные процессы могут быть переданы на аутсорсинг, если у компаний отсутствует необходимая инфраструктура или если можно добиться экономии средств. Операции по обслуживанию клиентов и бухгалтерские функции также часто передаются на аутсорсинг, чтобы привлечь специализированных поставщиков услуг и обеспечить соответствие нормативным требованиям. Теоретически и практически, бухгалтерская компания может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам, а также начисления заработной платы. Однако это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности. На сегодняшний день в мире существует множество разновидностей аутсорсинга[3] бизнес-процессов, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях.

Повышение Гибкости Компании

Как следствие, крупные заказчики в России неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю. Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.

К важным факторам относится и прогнозирование затрат в количестве рабочих часов для определения нужного числа сотрудников, скорости оказания услуг, сравнения с существующими трудозатратами в рамках компании на данном направлении. Все это оказывает влияние на сумму издержек, а также на качество получаемых 1Т-услуг в результате подписания договора с потенциальным поставщиком услуг. Это хорошее решение, когда нужно найти исполнителя для разовых проектов, особенно требующих творческого подхода. Его используют при временном увеличении масштабов производства или объёма оказываемых услуг.

Передача неосновных функций компании на аутсорсинг обеспечивает возможность более эффективно использовать ресурсы и лучше сконцентрироваться на своих ключевых компетенциях. Это обусловлено тем, что экстернализация процессов требует меньше трудовых и финансовых ресурсов, позволяя при этом сохранить высокий уровень качества предоставляемых услуг или товаров. Причем в случае с инсорсингом речь идет как о внутреннем подразделении, так и, возможно, о дочерней компании, обслуживающей единственного заказчика. Главное, что, как и в случае с аутсорсингом, здесь тоже обычно действует SLA – соглашение об уровне обслуживания. В случае аутсорсинга, существуют договорные отношения между двумя компаниями, заказчиком и исполнителем, и сервис предоставляется внешним поставщиком.

Инсорсинг дает ряд преимуществ, включая больший контроль над принятием решений, более быстрое время реагирования, улучшенный контроль качества и лучшую координацию внутри компании. Используя внутренние ресурсы и опыт, инсорсинг обеспечивает прямой контроль и соответствие стратегическим целям компании. Кроме того, сотрудники с особыми навыками могут быть направлены на проекты, обеспечивающие максимальную рентабельность. Инсорсинг — это поручение задач или проектов внутренним командам или отделам компании, в то время как аутсорсинг предполагает делегирование этих задач или проектов внешним сторонним поставщикам или подрядчикам. Инсорсинг позволяет лучше контролировать и использовать внутренние ресурсы, в то время как аутсорсинг обеспечивает доступ к специализированному опыту и потенциальную экономию средств.

В данной статье представлены определения понятий аутсорсинг и инсорсинг; описаны их основные отличия, а также выявлены наиболее явные плюсы и минусы перехода на одну из моделей бизнеса. Каждая компания должна самостоятельно принимать решение о том, как оптимально использовать внешние и внутренние ресурсы. Перед принятием решения стоит взвесить все преимущества и недостатки каждого из методов, учитывая конкретные потребности и цели компании. К распространенным примерам аутсорсинга в России относятся услуги в области информационных технологий (ИТ), производство, обслуживание клиентов, а также бухгалтерские и финансовые функции.

Выбранный вами аутсорсер должен обладать гибкостью для достижения результатов в кратчайшие сроки. Он должен иметь необходимые ресурсы для обслуживания ваших неотложных потребностей. После рассмотрения предложений и проведения собеседований менеджер по аутсорсингу может выбрать компанию, инсорсинг это наиболее соответствующую поставленным целям. При необходимости также можно попросить пересмотреть условия контракта до его подписания. Этот этап контролирует выбранный менеджер — он рассылает описание проекта аутсорсинговым компаниям и запрашивает от них коммерческие предложения.

Аутсорсинг — это когда предприниматель оплачивает компании сумму, зафиксированную в договоре, и затем подрядчик самостоятельно рассчитывается со своими сотрудниками. Разработайте план, кто и в какой срок будет утверждать бюджет, если выделенных средств не хватит. Постарайтесь учесть все форс-мажоры и заложите 5–10% на непредвиденные обстоятельства. Некоторые аутсорсинговые компании могут круглосуточно обслуживать клиентов в разных странах за счёт передачи на аутсорсинг клиентских служб. Для этого команда платформы оцифровала все бумажные документы, придумала систему архивного хранения данных, разослала, собрала и формализовала данные от потенциальных поставщиков, а также подготовила проект решения о создании центра компетенции по цифровому архиву.

Выходит, что внешние ресурсы справятся за меньшие деньги, чем внутренние, тогда предприятие старается как можно быстрее передать выполнение этих задач аутсорсингу, но далеко не все решение стоит передавать на аутсорсинг, даже если это экономически выгодно. Это может быть связано как с безопасностью данных компании, так и со спецификой работы. Именно это позволяет инсорсингу конкурировать с хорошо зарекомендовавшим себя аутсорсингом [3].

  • В данном случае довольно частой практикой является использование ИТ-аутсорсинга для выполнения немногочисленных операций, которые требуют физического присутствия специалиста.
  • Проще говоря, это традиционный способ решения задач, при котором работу выполняет штатный персонал.
  • Инсорсинг может дать такие преимущества, как лучшая координация, более быстрое реагирование и улучшенный контроль качества.
  • Гайды с описанием — это документы, с помощью которых можно обосновать необходимость внедрения аутсорсинга заинтересованным сторонам и сформулировать ожидания от сотрудничества.
  • А уже эту информацию маркетинговый отдел может использовать для совершенствования пути клиента.

Аутсорсинг — это одна из управленческих стратегий, подразумевающая передачу отдельных задач или проектов сторонней компании. Проще говоря, аутсорсинг — это когда у компании нет людей, навыков или времени заниматься каким-то проектом и она просит другую компанию сделать это за нее. Ирина Семенова полагает, что противостояние «инсорсинг vs аутсорсинг» несколько надуманно. Компании могут по новым направлениям привлекать новых подрядчиков, а для уже существующих работ по обслуживанию сложившейся ИТ-инфраструктуры использовать компетенции и накопленный опыт собственных служб для управления качеством услуг. Чтобы говорить об аутсорсинге и инсоринге, нужно разобраться с определениями, хотя уже из названия многим ясно, что инсорсинг (от английского in и source/ресурс) подразумевает решение задач за счет внутренних резервов, а аутсорсинг (out и source) – за счет внешних. Также данную модель можно использовать, если у организации нет соответствующей инфраструктуры, а её создание будет стоить дороже, чем привлечение исполнителей со стороны.

При таком подходе сотрудникам предоставляются все социальные гарантии, включая заработную плату, оплачиваемый отпуск, больничный и возможности для профессионального развития. Компания может нанимать постоянных сотрудников и привлекать сторонних исполнителей. Эти подходы не обязательно противоречат друг другу, их можно комбинировать, чтобы пользоваться достоинствами обоих вариантов. Выполнение ключевых бизнес-функций необходимо доверить сотрудникам, работающим на основании трудового договора. Для краткосрочных проектов и разовых задач лучше искать независимых исполнителей.

В России аутсорсинг также стал распространенной практикой, особенно в таких отраслях, как информационные технологии, обслуживание клиентов, производство и бэк-офисные операции. Передавая на аутсорсинг непрофильные функции, компании могут сосредоточиться на своих ключевых компетенциях, добиться экономии средств и получить доступ к более широкому кадровому резерву. В​ заключение, выбор между инсорсингом и ‍аутсорсингом IT-услуг ‍для вашего проекта ⁤требует ⁣тщательного взвешивания⁤ всех за ‍и против. Инсорсинг может обеспечить более тесное взаимодействие и контроль над процессами,​ в⁢ то время как аутсорсинг ​предлагает ‍гибкость и⁢ доступ к мировым⁢ талантам. Важно учитывать специфику вашего​ проекта, бюджет,​ сроки и стратегические цели.

KPO предполагает управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьёзной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в последующем могут использоваться в том числе и для поддержки принятия решений. Аутсорсинг управления знаниями сейчас только начинает получать распространение на территории США[1]. По данным Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), аутсорсинг является развивающимся видом оптимизации деятельности предприятий, причём наибольший рост наблюдается в сфере финансов и бухгалтерского учёта. Статистика, собранная в 1997 году Американской ассоциацией управления, показала, что уже тогда 20 % из числа 600 опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а eighty % — часть административных функций. Таким образом, выбор между ​инсорсингом и аутсорсингом должен​ опираться на специфику проекта, стратегические⁣ цели компании‌ и готовность к​ управлению‌ рисками на разных уровнях. Таким образом, внедрение аутсорсинга позволяет организациям успешно справляться с бизнес-вызовами, используя внешние ресурсы и специализированные услуги.

инсорсинг и аутсорсинг

Офшоринг или офшорный аутсорсинг — это передача части какого-то бизнес-процесса другой компании, расположенной в другой стране. Бизнес может использовать трудовые, финансовые и производственные мощности другой компании, а сэкономленные на этом средства он может направить на развитие основного бизнеса, приносящего большую часть прибыли. Когда небольшая компания берёт заказ и передаёт его исполнение третьей стороне на контрактной или постоянной основе — это считается аутсорсингом. В статье мы рассказываем, как работает аутсорсинг, чем он отличается от фриланса и аутстаффинга, как выбрать модель аутсорсинга и внедрить в собственный бизнес. На примерах российских и зарубежных компаний показываем, каких результатов можно достичь с помощью аутсорсинга.

Одним из ключевых преимуществ, конечно же, является экономия времени и финансовых ресурсов. Благодаря аутсорсингу, вам больше не придется тратить время и деньги на подбор, обучение и содержание сотрудников, выполняющих вспомогательные функции. Еще стоит отметить географическую классификацию аутсорсинга, разделяющую его на внутренний (когда подрядчик находится в той же стране) и внешний (подрядчик из другой страны). Каждый вид имеет свои преимущества и способствует оптимизации бизнес-процессов компании.

Similar Posts